2004年2月
25追記:YBBから多量の個人情報が漏れたと騒ぎになっている．
YBBは被害者面をしているようだが，以下に長々と説明してい るようにYBB
はその時や部署によって言う事がバラバラで組織としての体をな していない．
だからこんな不祥事は起きるのは当然と言える．
YBBは被害者面をしているようだが，以下に長々と説明してい るようにYBB
はその時や部署によって言う事がバラバラで組織としての体をな していない．
だからこんな不祥事は起きるのは当然と言える．
問題はこんな会社が電話なの社会的なインフラを担当していいのかと言う事だ．
深刻な社会問題として考えるべきではないだろうか．
2004年5月 6追記:またまたやってくれましたYBB!
2月終わり頃にYBBの個人情報 漏洩窓口0120-956-827について問い合わせると私 の情報も漏洩しているとの事．そこで詫び状と心ばかりのお詫びのしるしを送るとの事．
「それはいつ頃になるのか」と尋ねると日は分からないと言う．4月に入っても来ないので再び問い合わせると「4月中には必ずお送りします」とのこと．
しかし5月に入っても来ない．そこで本日再び問い合わせると5月中旬には…
この会社どうなってるんでしょうね．杜撰と強引を絵にかいたような会社だ．
2006年9月 1１追記:SOFTBANK（YBBの会社）が ボーダフォンを吸収しました．
私はボーダフォンのプリペイド携帯を使っていましたので悪い予感がしました．
やっぱり当たってました（笑）プリペイド携帯の通話料が倍になる のです．
この会社は携帯電話業界に進出する際に
なんて言っていませんでした？ 以下のYBB詐欺行為に書いてあるように，この会社は自分の言っている事が守れないのです．さてSOFTBANKの携帯ど うなりますやら．社会的な混乱が起きなければいいのですが．
2006年10月 28追記:=SOFTBANKが￥０と打ち出してエライ騒ぎになってます．
以下に書くYBB!と同じ事が繰り返しているようです．
良心的な店では実際にどのくらい払わなければならないかを説明したり，SOFTBANKの取り使いを止めたりしているようです．何も知らないで契約した人 は数ヵ月後に請求される料金に驚き騒動が持ち上がるでしょう．こんな騒動に巻き込まれないよう消費者も店も注意してください．
2008年9月20日追記：現在使っている２Gが来年3月で終了するので3Gに買い換えてくれとSOFTBANKが 言ってきた．仕方なく3G機を買ったら２Gでは何の 問題も無かった職場で圏外！ SOFTBANK店に行って２Gに戻してくれと言ったら「出来ません」と．
「AUやドコモでは問題ないのにソフバンはクソだな」と言ったら店員は「そうです．ソフバンはクソなんです」と苦笑いしながら言ってました．定員にクソだ と言われる会社なんて
ソフトバンク ３G 圏外 とか SOFTBANK ３G 圏外 で検索したら一杯出てきます
深刻な社会問題として考えるべきではないだろうか．
2004年5月 6追記:またまたやってくれましたYBB!
2月終わり頃にYBBの個人情報 漏洩窓口0120-956-827について問い合わせると私 の情報も漏洩しているとの事．そこで詫び状と心ばかりのお詫びのしるしを送るとの事．
「それはいつ頃になるのか」と尋ねると日は分からないと言う．4月に入っても来ないので再び問い合わせると「4月中には必ずお送りします」とのこと．
しかし5月に入っても来ない．そこで本日再び問い合わせると5月中旬には…
この会社どうなってるんでしょうね．杜撰と強引を絵にかいたような会社だ．
2006年9月 1１追記:SOFTBANK（YBBの会社）が ボーダフォンを吸収しました．
私はボーダフォンのプリペイド携帯を使っていましたので悪い予感がしました．
やっぱり当たってました（笑）プリペイド携帯の通話料が倍になる のです．
この会社は携帯電話業界に進出する際に
日本の携帯電話は
高いので価格破壊する
なんて言っていませんでした？ 以下のYBB詐欺行為に書いてあるように，この会社は自分の言っている事が守れないのです．さてSOFTBANKの携帯ど うなりますやら．社会的な混乱が起きなければいいのですが．
2006年10月 28追記:=SOFTBANKが￥０と打ち出してエライ騒ぎになってます．
以下に書くYBB!と同じ事が繰り返しているようです．
良心的な店では実際にどのくらい払わなければならないかを説明したり，SOFTBANKの取り使いを止めたりしているようです．何も知らないで契約した人 は数ヵ月後に請求される料金に驚き騒動が持ち上がるでしょう．こんな騒動に巻き込まれないよう消費者も店も注意してください．
2008年9月20日追記：現在使っている２Gが来年3月で終了するので3Gに買い換えてくれとSOFTBANKが 言ってきた．仕方なく3G機を買ったら２Gでは何の 問題も無かった職場で圏外！ SOFTBANK店に行って２Gに戻してくれと言ったら「出来ません」と．
「AUやドコモでは問題ないのにソフバンはクソだな」と言ったら店員は「そうです．ソフバンはクソなんです」と苦笑いしながら言ってました．定員にクソだ と言われる会社なんて
ソフトバンク ３G 圏外 とか SOFTBANK ３G 圏外 で検索したら一杯出てきます
Yahoo! BBの詐欺行為
キーワードは杜 撰と強引問題:YahooBBは契約のときの話とまったく異なりYBBの都合の良いことを
押し付けてくる．
きっかけ
2003年6月2日にK市でYahoo!BB（以下YBB）の勧誘員に声をかけられ
た．私は「去年YBBの無料キャンペーンを利用した」と言うと勧誘員は「新しいキャンペーンだ
からすでに利用された方もお申し込み頂けます」と言われたので利用した．
モデムを受け取る際に「今回の無料キャンペーンはBBフォン無料は最初の一ヶ月?万円（金額忘れた）までです」との説明も受けた．それに対し私は「BB フォン使ってもせいぜい月数千円ですわ」と答えたので間違いは無い．（事実後で説明するように数千円どころか数百円だ）
そして7月1日に使い始めた．すると9月14日付けで 7,8月分計8394円の請求が来た．話はここから始まる．
------------------------------------------------------------------
返金（非請求）対象項目については以下のとおりです。
・ISPサービス（3ヶ月間） ： 3,787円（税抜き）
・ADSL 12Mサービス（2ヶ月間） ： 2,303円（税抜き）
・通信機器レンタル費用12M（1ヶ月間） ： 833円（税抜き）
・NTT西 回線使用料（Type1）（2ヶ月間） ： 516円（税抜き）
------------------------------------------------------------------
と言うことになった，しかしBBフォンの料金他は請求するとい う．
しかし2003 9月24日に0120-655-820で料金を確認したところ
「無料期間中につき請求は発生していません」とあっ た．
10月4日朝の時点でも同じ．確認が日課になりました． （笑）以後面倒なので更新しませんが，これだけでもYBBがおかしい事 は明らかでしょう．
話は戻って9月24日にBB フォンの料金http://bb.softbankbb.co.jp/member/
で確認したら7月分無料，8月分30円となっていた．しかし9 月27日19時に確認したところ7月分として335円に変っていた．つまり改変されていた．
これについてYBBに説明を求めたがホームページの通りとの返 事．
そのYBBについて
9月18日の時点でメールで退会する事を伝えた．あらためて9 月24日に退会の旨電話で伝えると「申請書を送るからそれに記入して返送せよ．それが届い て受理された時点で退会となる．退会は受理された日の月末となる」との事なので私は10月になってしまう．これも最初の勧誘の時の話と異なる．
退会書類は9月29日に到着した．同封の返信ハガキに書名捺印 してプライバシ保護のシールを貼って返信 するのだが，そのシールが同封されていないというお粗末ぶり．ともかく到着日の 夜投函した．
トラブルに会ったら総務省HPhttp://www.soumu.go.jp/opinions/opinions.html
に事情を報告したり市役所等に相談すると良い．私も住んでいる 市役所に相談したら国民生活センターとも連携して親身になって対応してくれた．
モデムを受け取る際に「今回の無料キャンペーンはBBフォン無料は最初の一ヶ月?万円（金額忘れた）までです」との説明も受けた．それに対し私は「BB フォン使ってもせいぜい月数千円ですわ」と答えたので間違いは無い．（事実後で説明するように数千円どころか数百円だ）
そして7月1日に使い始めた．すると9月14日付けで 7,8月分計8394円の請求が来た．話はここから始まる．
そして…
これでは話が違うのでYBBと交渉したら最初は払えの一点張
りだったが9月30日に------------------------------------------------------------------
返金（非請求）対象項目については以下のとおりです。
・ISPサービス（3ヶ月間） ： 3,787円（税抜き）
・ADSL 12Mサービス（2ヶ月間） ： 2,303円（税抜き）
・通信機器レンタル費用12M（1ヶ月間） ： 833円（税抜き）
・NTT西 回線使用料（Type1）（2ヶ月間） ： 516円（税抜き）
------------------------------------------------------------------
と言うことになった，しかしBBフォンの料金他は請求するとい う．
しかし2003 9月24日に0120-655-820で料金を確認したところ
「無料期間中につき請求は発生していません」とあっ た．
10月4日朝の時点でも同じ．確認が日課になりました． （笑）以後面倒なので更新しませんが，これだけでもYBBがおかしい事 は明らかでしょう．
話は戻って9月24日にBB フォンの料金http://bb.softbankbb.co.jp/member/
で確認したら7月分無料，8月分30円となっていた．しかし9 月27日19時に確認したところ7月分として335円に変っていた．つまり改変されていた．
これについてYBBに説明を求めたがホームページの通りとの返 事．
そのYBBについて
退会について
これも契約の際無料期間終了数週間前に続けるかどうか確認の
電話があると言っていましたが，無かった．（夜間はたいてい在宅している）何故かとYBBに尋ねたがこれも明確な返事はなし．（退会のシステムが変ったの
で結局
電話はしなかったようだ）9月18日の時点でメールで退会する事を伝えた．あらためて9 月24日に退会の旨電話で伝えると「申請書を送るからそれに記入して返送せよ．それが届い て受理された時点で退会となる．退会は受理された日の月末となる」との事なので私は10月になってしまう．これも最初の勧誘の時の話と異なる．
退会書類は9月29日に到着した．同封の返信ハガキに書名捺印 してプライバシ保護のシールを貼って返信 するのだが，そのシールが同封されていないというお粗末ぶり．ともかく到着日の 夜投函した．
教訓
プロバイダーと契約する時には退会の方法を確認すること．
もっともYBBのように勝手に変更されたならどうにもならないのだが．トラブルに会ったら総務省HPhttp://www.soumu.go.jp/opinions/opinions.html
に事情を報告したり市役所等に相談すると良い．私も住んでいる 市役所に相談したら国民生活センターとも連携して親身になって対応してくれた．
その後の経緯
10月9日に市と国民生活センターを介してYBBからBBフォンのみの料金で良いと言う返事を受け取った．（BBフォン料金は数百円程度）そして10月分は支払わな
くて良い．（もっとも10月はまったく使っていない）との事だったので一応納得．
しかし10 月21日にYBBから7,8,9月分として計12146円の請求が来た．YBBに 電話で問い合わせたところ「訂正が間に合わず請求書を送ってしまった．来月新たに請求書を送る」との事．
さ すがYBB!やっ てることがメチャメチャ．こんな会社に通信など社会 のインフラを任せてい
いのか！
しかし10 月21日にYBBから7,8,9月分として計12146円の請求が来た．YBBに 電話で問い合わせたところ「訂正が間に合わず請求書を送ってしまった．来月新たに請求書を送る」との事．
さ すがYBB!やっ てることがメチャメチャ．こんな会社に通信など社会 のインフラを任せてい
いのか！
思ったこと
今やインターネットは電話も包括して社会的なインフラになっている．しかしYBBの
ように組織がメチャクチャで下の接続の質のようにリンク切れなどのトラブルがあると電話がつながらなくなったりと社会的な混乱が予想される．社会的な問題になる前に何とかする必要があるのではないか．
接続や勧誘員などの質につ いてはこちらに
YBBとは関係ないけ れどWnidows XPキー騒動．特に日本hpのノートブックを使ってる方必見．
接続や勧誘員などの質につ いてはこちらに
YBBとは関係ないけ れどWnidows XPキー騒動．特に日本hpのノートブックを使ってる方必見．